Điều Khoản & Điều Kiện Quy định sử dụng dịch vụ neu88w — áp dụng cho toàn bộ người chơi tại Việt Nam

Chào mừng bạn đến với neu88w — nền tảng casino trực tuyến và cá cược thể thao dành riêng cho thị trường Việt Nam. Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") tạo thành một thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa người dùng ("Người chơi", "bạn") và nền tảng neu88w ("neu88w", "chúng tôi").

Bằng việc truy cập trang web neu88w, tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hình thức cá cược hoặc game nào trên nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cùng tất cả các chính sách liên quan bao gồm Chính sách bảo mật và quy tắc từng trò chơi cụ thể.

neu88w có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách đăng phiên bản cập nhật lên trang web và thông báo cho Người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong hệ thống tài khoản. Ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ neu88w, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. neu88w nghiêm cấm việc đăng ký tài khoản hoặc tham gia dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào đối với người dưới 18 tuổi.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để giao kết và thực hiện hợp đồng.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bản thân bạn.
• Tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản neu88w duy nhất. Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không bị cấm: Bạn chưa từng bị neu88w đình chỉ, vô hiệu hóa hoặc chấm dứt tài khoản vì lý do vi phạm Điều Khoản này.

neu88w có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu), ảnh selfie và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC có thể bị hạn chế chức năng rút tiền cho đến khi xác minh hoàn tất.

Sau khi tài khoản neu88w được tạo thành công, Người chơi chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) — không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Không cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông báo ngay cho neu88w nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Đảm bảo thiết bị sử dụng để đăng nhập neu88w có cài đặt phần mềm bảo mật cập nhật.

neu88w khuyến nghị mạnh mẽ người chơi bật xác thực hai lớp (2FA/OTP) để tăng cường bảo mật tài khoản. neu88w không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc thiết bị truy cập của mình.

Tất cả giao dịch tài chính tại neu88w được xử lý thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận chính thức, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký tài khoản neu88w.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản hoặc ví của người khác để nạp tiền vào tài khoản neu88w của bạn.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường: 10–15 giây với ví điện tử; 1–5 phút với chuyển khoản ngân hàng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lệnh.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu hoặc các lệnh rút tiền lớn.
• Thời gian xử lý rút tiền: 15–30 phút trong điều kiện bình thường.
• neu88w có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh hoặc tạm giữ lệnh rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ gian lận.
• Số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra — chỉ có số dư tiền thật đủ điều kiện mới được phép rút.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng neu88w phải tuân theo quy tắc riêng của từng trò chơi và các điều khoản tổng quát sau đây:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện game. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra trước khi đặt cược.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại neu88w được xác định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi sự kiện thực tế (trong trường hợp cá cược thể thao và đá gà trực tiếp).
• Một khi lệnh đặt cược đã được hệ thống xác nhận, không thể hủy hoặc thay đổi — người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả sai, neu88w có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi.
• Kết quả cá cược thể thao và đá gà phụ thuộc vào kết quả sự kiện thực tế. neu88w không chịu trách nhiệm về kết quả của các sự kiện thể thao hoặc trận đấu.

Tỷ lệ trả thưởng (RTP — Return to Player) của các tựa slot và game tại neu88w tuân theo thông số do nhà sản xuất công bố và được kiểm định định kỳ. Tỷ lệ này được tính trên tổng số lượng lớn các lượt chơi và không đảm bảo kết quả cho từng phiên chơi riêng lẻ.

neu88w thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố cùng với chương trình đó, và phải được đọc kết hợp với Điều Khoản tổng quát này.

Các hành vi sau đây bị coi là lạm dụng khuyến mãi và có thể dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng, đóng băng tài khoản hoặc chấm dứt tư cách thành viên:

• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần.
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để tạo tài khoản và nhận khuyến mãi.
• Đặt cược theo kiểu "hedge betting" (cược bù trừ hai chiều) hoặc các kỹ thuật tương tự nhằm chuyển đổi số dư thưởng thành tiền mặt mà không chịu rủi ro thực sự.
• Rút tiền trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ dẫn đến mất toàn bộ số dư thưởng liên quan.

neu88w có toàn quyền quyết định tính hợp lệ của việc tham gia khuyến mãi và hủy bất kỳ thưởng nào nếu phát hiện vi phạm Điều Khoản này. Quyết định của neu88w trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ neu88w:

• Gian lận kỹ thuật: Hack, tấn công, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc sử dụng bất kỳ phần mềm, công cụ nào không được phép để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng neu88w.
• Bot và tự động hóa: Sử dụng phần mềm robot, script tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để đặt cược, tương tác với hệ thống hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào thay thế cho hành động thủ công của người chơi thật.
• Gian lận thanh toán: Sử dụng thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc tài khoản bị đánh cắp, bị lừa đảo hoặc không thuộc sở hữu hợp pháp của bản thân để nạp tiền.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng neu88w cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Các hành vi lạm dụng khuyến mãi như đã nêu tại Điều 6.
• Mạo danh: Giả mạo nhân viên neu88w, đại diện chính thức hoặc bất kỳ người dùng nào khác của nền tảng.
• Nội dung bất hợp pháp: Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá bất kỳ nội dung bất hợp pháp, xúc phạm, kỳ thị hoặc vi phạm bản quyền nào thông qua các tính năng tương tác của nền tảng.

neu88w cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tiền tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa để hệ thống tự động dừng cho phép đặt cược khi đạt ngưỡng.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở sau một khoảng thời gian chơi liên tục nhất định để người chơi nghỉ ngơi và đánh giá lại.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm thời hoặc vĩnh viễn đình chỉ tài khoản nếu bạn cảm thấy cần ngừng chơi — có hiệu lực ngay sau khi yêu cầu được xác nhận.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống gửi thông báo định kỳ nhắc nhở người chơi về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi hiện tại.

neu88w nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia nền tảng. Nếu bạn biết có người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ neu88w, vui lòng báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.

neu88w thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Chính sách bảo mật chính thức của neu88w.

Dữ liệu cá nhân được thu thập bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú, thông tin giấy tờ tùy thân và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác (KYC).
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Gửi thông báo dịch vụ và khuyến mãi (nếu người chơi đã đồng ý nhận).

neu88w cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của Người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng. Để biết thêm chi tiết về cách neu88w xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, neu88w không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ:

• Kết quả thua cược trong quá trình chơi game hoặc đặt cược thể thao tại neu88w.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản Người chơi do lỗi bảo mật từ phía Người chơi.
• Quyết định cá cược dựa trên thông tin không chính xác từ nguồn bên ngoài nền tảng neu88w.
• Tổn thất phát sinh do sự chậm trễ của bên thứ ba trong quá trình xử lý giao dịch tài chính.

Tổng trách nhiệm tối đa của neu88w đối với Người chơi trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thật mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến tranh chấp.

neu88w có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần báo trước nếu Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bao gồm nhưng không giới hạn ở các hành vi được liệt kê tại Điều 7.

Người chơi cũng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ neu88w qua Zalo hoặc Telegram. Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của người chơi:

• Số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi xác minh danh tính.
• Số dư thưởng và điểm thưởng chưa đủ điều kiện rút sẽ bị hủy.
• Các lệnh cược đang chờ kết quả sẽ được xử lý bình thường trước khi đóng tài khoản.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều Khoản này hoặc hoạt động sử dụng dịch vụ neu88w có thể được gửi đến đội ngũ hỗ trợ chính thức qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ)
• Zalo: neu88w.official (phản hồi trong vòng 3 phút trong giờ làm việc)
• Telegram: @neu88w_support (hỗ trợ 24/7)

neu88w cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Quy trình giải quyết khiếu nại của neu88w:

1. Người chơi gửi khiếu nại qua một trong các kênh liên lạc chính thức nêu trên, kèm theo thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Đội ngũ hỗ trợ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ.
3. Bộ phận chuyên trách điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 3–7 ngày làm việc.
4. Trong trường hợp không đồng ý với kết quả giải quyết, Người chơi có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn.

Phiên bản Điều Khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ neu88w sau ngày này, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung của Điều Khoản phiên bản 4.2.